Términos ycondiciones.

Las reglas claras de cómo trabajamos: cotizaciones, plazos, revisiones, pagos, propiedad de lo que se entrega y soporte posterior.

1. Quiénes somos y aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios con Rasgo Studio, estudio independiente de diseño y desarrollo web con sede en Las Condes, Santiago, Chile (sergio@rasgostudio.cl). Al aceptar una cotización o contratar un servicio, aceptas estos términos junto con lo indicado en la cotización. Si ambos difieren, prevalece lo establecido por escrito en la cotización aceptada.

2. Servicios ofrecidos

• Landing pages.
• Sitios corporativos.
• Tiendas online (ecommerce).
• Portafolios y sitios de marca personal.
• Desarrollo web y sistemas de gestión a medida.
• SEO técnico y optimización de velocidad.
• Soporte y mantenimiento posterior, cuando se contrate.

El alcance concreto de cada proyecto (páginas, funcionalidades, integraciones y entregables) se detalla en la cotización.

3. Cotizaciones, precios y condiciones de pago

Entregamos cotizaciones a medida, sin letra chica, según el alcance que conversemos contigo. Cada cotización indica el precio, si incluye o no IVA, su vigencia, la forma y los plazos de pago, y cuándo comienza el trabajo (por ejemplo, tras su aceptación y el pago inicial, si corresponde).

Los trabajos que excedan el alcance cotizado se cotizan por separado y solo se ejecutan con tu aprobación.

4. Plazos de desarrollo y entregas

Los plazos y etapas se informan en la propuesta o cotización. Dependen, entre otros factores, de qué tan listo esté tu contenido y de la rapidez con que revises y aprobemos cada etapa. Si el cliente se demora en entregar material o en responder, las fechas se desplazan en la misma medida.

5. Revisiones

El proceso incluye una etapa de diseño en la que revisas, comentas y ajustamos. La cantidad de rondas de revisión incluidas se indica en cada cotización. Cambios solicitados después de aprobada una etapa, o que modifiquen el alcance acordado, pueden cotizarse por separado.

6. Responsabilidades del cliente

• Entregar a tiempo los textos, logos, imágenes y demás materiales necesarios, o aceptar que los preparemos si lo acordamos.
• Asegurar que tiene derecho a usar los materiales que nos entrega y que no infringen derechos de terceros.
• Responder y aprobar cada etapa en tiempos razonables.
• Cumplir las obligaciones legales propias de su negocio: políticas de compra y devolución, documentos tributarios, protección de datos de sus propios clientes, entre otras.

7. Cancelación y reembolsos

Las condiciones de cancelación y reembolso se indican en la cotización. Si el proyecto se cancela una vez iniciado, el trabajo ya realizado y los costos de terceros incurridos podrán cobrarse en proporción al avance. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores, incluida la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, cuando sea aplicable.

8. Propiedad intelectual y entrega de archivos

Salvo que se acuerde otra cosa por escrito en la cotización, una vez pagado el total del servicio, el cliente puede usar libremente el sitio y los diseños desarrollados para su proyecto. Los archivos y accesos que se entregan al cierre del proyecto se detallan en la cotización.

Los materiales que el cliente nos entrega siguen siendo suyos. Los componentes de terceros (tipografías, librerías, imágenes, plantillas de base) se rigen por sus propias licencias. Rasgo Studio conserva sus herramientas, métodos y componentes genéricos reutilizables, y podrá mostrar el proyecto terminado en su portafolio, salvo acuerdo de confidencialidad en contrario.

9. Dominio, hosting y soporte posterior

El dominio y el alojamiento (hosting) pueden ser contratados directamente por el cliente o gestionarse con nuestra ayuda, según lo que se acuerde. El cliente es el titular de su dominio. Los servicios de terceros (hosting, correo, pasarelas de pago, etc.) se rigen por sus propios términos y costos.

Después del lanzamiento te enseñamos a administrar tu sitio y te acompañamos en esa etapa. La duración y el alcance del soporte incluido se indican en la cotización; el mantenimiento continuo, las mejoras y los cambios posteriores se acuerdan como un servicio aparte.

10. Limitación de responsabilidad

Nos comprometemos a ejecutar los servicios con diligencia profesional. No garantizamos resultados específicos de posicionamiento en buscadores, tráfico o ventas, ya que dependen de factores externos como la competencia, el contenido y la inversión del cliente. No somos responsables por fallas o cambios de servicios de terceros, ni por el contenido o el uso que el cliente haga de su sitio, salvo lo que la ley establezca.

11. Datos personales

Tratamos los datos personales según nuestra Política de privacidad, disponible en rasgostudio.cl/privacidad.

12. Cambios, ley aplicable y contacto

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página, y no afecta a los servicios ya cotizados salvo que lo aceptes. Estos términos se rigen por las leyes de Chile y, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue al consumidor, cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago. Si tienes dudas, escríbenos a sergio@rasgostudio.cl.

Última actualización: 7 de noviembre de 2026.